Традиционно пощата и пощенските услуги се свързват с изпращането на писма. Неслучайно думата „поща” често се използва като синоним на „писмо” или „вестник”, които се получават в пощенската кутия. Ето защо не е чудно, че Световният ден на пощите – 9 октомври, се отбелязва през Международната седмица на писмото. А какво всъщност е писмото – според терминологията то е писмено съобщение на определен език, предавано по един или друг начин от един човек на друг. Ролята на писмата както и техният вид обаче се е променил съществено в наши дни. В миналото писмата са смятани за единствения надежден начин за комуникация между двама географски отдалечени души, а пощальонът, който доставял дълго чакани вести, бил на особена почит. С напредъка на комуникационните технологии това се променя. Изобретения като телеграфа, телефона, факса, както и Интернет, преобръщат представата за писането и изпращането на писма. Размяната на лични писма в модерните индустриализирани общества е все по-рядко срещана, като тя се заменя от технологиите. Все повече комуникираме чрез СМС-и, електронната поща и социалните мрежи. Терминът „писмо“ се използва за имейли, тъй като те са с по-формално оформление и напомнят за хартиеното писмо, като същевременно осигуряват по-бърза комуникация. И все пак не бива да забравяме, че изпращането на писмо и традиционната картичка до близки хора има различен ефект и носи послание, което технологиите не могат да осигурят.
